Ce matin j’ai lu un article sur le feedback en entreprise qui incitait à développer sa culture du feedback. Et je me suis demandée pourquoi on incitait tellement à faire du feedback en entreprise et que sitôt passée la porte de la maison on oubliait ces bonnes pratiques. Pourtant en entreprise on nous incite à faire des benchmarks, des revues de presse, de la pige, à utiliser les best practices … et on ne le pense pas à le faire en parentalité. Pourquoi ?!

Pourtant quand on y réfléchit il y a pas mal de parallèles à faire entre parentalité et management, même si, je suis d’accord, à un moment ce parallèle a des limites.

Prenons cet exemple du feedback et voyons ensemble comment appliquer ce concept à la maison.

Dans le monde professionnel, le feedback est un outil essentiel pour favoriser la croissance et le développement des individus au sein des organisations. Il permet d'encourager les comportements positifs, de corriger les lacunes et de renforcer la communication interne.

Cependant, saviez-vous que les principes du feedback en entreprise peuvent être appliqués de manière similaire dans le cadre familial pour améliorer la relation parent-enfant ? En effet, tout comme en entreprise, le feedback parental peut jouer un rôle crucial dans le développement et l'épanouissement des enfants.

En examinant les techniques efficaces de feedback en entreprise, nous pouvons découvrir des stratégies précieuses pour instaurer un environnement familial positif et encourager la croissance personnelle chez nos enfants.

Feedback & Entreprise

Dans l'univers professionnel, le feedback est un levier puissant pour stimuler l'engagement des employés et favoriser une culture d'amélioration continue. À travers l'expérience de deux intervenants, Kevin Bourgeois de Supermood et Pierre Monclos d'Unow, nous avons identifié dix essentiels pour créer une culture du feedback réussie en entreprise. De la définition du feedback à son impact sur la marque employeur, en passant par l'importance de prendre en compte la culture et le contexte de l'organisation, cet article explore les clés pour instaurer un dialogue ouvert et constructif au sein de l'entreprise.

En mettant en lumière ces concepts, nous pouvons établir un parallèle pertinent avec la parentalité, où le feedback joue également un rôle crucial dans le développement des enfants et dans la construction d'une relation parent-enfant épanouie. Bien sûr tout n’est pas exportable à la sphère familiale mais il est possible d’adapter ces outils à la famille, il suffit d’un peu de pragmatisme et d’imagination.

Vous êtes prêt.e ? Let’s go !

9 Techniques pour Utiliser le Feedback en Parentalité :

1️⃣ Définir le Feedback :

En tant que parents, définissons le feedback comme un outil pour encourager le développement de nos enfants et renforcer le lien familial. Donnons-lui une définition que nous partagerons, un objectif aussi : à quoi cela va-t-il vous servir à vous parent ? à quoi cela va servir à votre enfant ? Peut-être qu’expliquer la démarche à toute la famille sera nécessaire. Le feedback n’est pas une simple critique ou des remontrances, c’est un outil de communication pour améliorer un comportement, une situation. Le feedback doit être bienveillant pour être utile.

2️⃣ Être Préparé :

Avant de donner un feedback à nos enfants, prenons le temps de réfléchir à ce que nous voulons dire et à la manière dont nous allons le dire, en évitant l'improvisation. Vous préparez votre entretien annuel à l’avance que vous soyez collaborateur ou manager. Vous n’improvisez pas. Là c’est pareil, d’autant que si vous êtes sous le coup d’une émotion, les mots sortiront tout seul et pas forcément de la meilleure des manières. Parce que soyons réaliste, le feedback est rarement donné quand votre enfant revient avec un 18 en physique ou qu’il a mis la table. Peut-être d’ailleurs ce serait une réflexion intéressante à avoir en tant que parent : peut-être pourrions nous envisager du feedback positif même pour les petits trucs.

3️⃣ Être Spécifique :

Concentrons-nous sur des exemples concrets de comportements observés plutôt que sur des généralisations, en offrant un feedback spécifique et adapté à chaque situation. On part des faits, rien que des faits, de ce qu’on a vu ou entendu, sans juger. Et c’est précis : on décrit une situation A, sans parler de la situation A’ et la situation A’’ qui ressemblent et qui ont eu lieu il y a 10 mois. Ce n’est pas forcément du temps réel mais faire un feedback d’une situation qui date n’a pas vraiment de sens. Vous ne vous en souviendrez pas forcément précisément et votre enfant encore moins, d’autant qu’à certains âges on vit dans le présent, alors le passé et le futur ma foi ce sont des concepts d’adultes qui ne les concernent pas trop.

4️⃣ Être Actionnable :

Assurons-nous que notre feedback soit actionnable, en proposant des solutions et des alternatives pour aider nos enfants à changer leur comportement. Parce que critiquer pour critiquer ne sert à rien, à part faire que votre enfant se sente mal voire humilié. Alors (et on en revient au point sur la préparation) : quel est le message que vous voulez passer et qu’attendez-vous du feedback ? Réfléchissez à des solutions possibles (j’insiste sur le possibles : votre enfant aura peut-être d’autres pistes de solutions).

5️⃣ Encourager la Communication Ouverte :

Avec le feedback, nous favorisons un environnement familial de confiance où nos enfants se sentent en sécurité pour partager leurs pensées et leurs émotions avec nous. Ils se sentent reconnus et écoutés, même quand il y a des choses à changer ou des choses qui ne vont pas. C’est une preuve de respect de votre part et c’est aussi leur montrer que vous leur faite confiance pour améliorer le comportement ou réparer ce qu’il y a à réparer (et qu’il en est capable ).

6️⃣ Éviter les Critiques Personnelles :

Cela peut sembler évident, mais concentrons-nous sur les comportements que nous souhaitons voir changer plutôt que sur la personne de notre enfant, en offrant des encouragements et un soutien.

7️⃣ Utiliser le Renforcement Positif :

Félicitons et récompensons nos enfants pour leurs succès et leurs efforts, en renforçant les comportements positifs. Dans une formation que j’ai faite de Programme d’Entraînement aux Habiletés Parentales (méthode Barkley), la valorisation et le renforcement positif étaient un des points clés du programme. Souligner les efforts, les améliorations même minimes, ne retenir que le bon (et parfois même ne pas relever le moins bon).

Dans le renforcement positif, cela doit aussi être très concret et parler des actions, et surtout vous devez le penser pour que votre verbal et votre non verbal soient alignés (si non l’enfant risque de sentir la dissonance dans vos propos et cela risque d’avoir l’effet inverse).

Il y a un exercice que j’aime bien faire faire aux parents qui viennent me voir : celui des étoiles et des croix

C’est une observation à faire au minimum 3 jours (1 semaine c’est encore mieux)

L’exercice consiste en une autobservation (parfois avoir un observateur ets utile car on n’est pas forcément très objectif). Vous prenez une feuille que vous afficherez sur le frigo - Vous la séparez en 2 colonnes. Vous pouvez avoir 1 feuille par jour ou séparer la feuille en autant de lignes qu’il y aura de jour d’observation.

A chaque interaction positive avec l’enfant on dessine une étoile, à chaque interation négative une croix.

Le ratio idéal est de 1 croix pour 3 étoiles.

Votre mission : augmenter le nombre d’étoiles & baisser le nombre de croix

Ce que cela va nous forcer à faire : prioriser nos interventions : est-ce que c’est important ? est-ce que c’est nécessaire ?

Vous pouvez vous poser ces questions pour vous aider à prioriser :

Si je me tais quelles sont les chances pour que le comportement cesse de lui-même ?

Si je me tais, une catastrophe va-t-elle arriver ? Si je ne relève pas, est-ce que Junior va prendre conscience de lui-même que ce qu’il a fait n’est pas génial ?

8️⃣ Éviter les Réactions Impulsives :

Prenons le temps de respirer et de réfléchir avant de donner un feedback, en veillant à ce que notre réponse soit appropriée à la situation. On ne donne jamais un feedback sous le coup de la colère. D’abord nous ne sommes pas forcément en mesure de prendre du recul par rapport à la situation et on risque d’être submergé par l’émotion. Ensuite cela risque de virer à l’ouragan … la colère générant la colère. Et puis sous l’effet de la colère, nos filtres ont peut-être disparus et les mots risquent de dépasser votre pensée et notre réaction disproportionnée, le cortex étant sur off quand vous êtes sous le coup d’une émotion forte.

9️⃣ Être un Modèle :

En donnant du feedback à votre enfant, vous lui montrez le pouvoir de la critique constructive et de la résolution de problème. Et vous lui apprenez à le faire aussi, car bientôt il vous imitera et peut-être vous fera-t-il un feedback à son tour. Soyons des modèles de communication ouverte, de gestion des émotions et de résolution de problèmes pour nos enfants, en leur montrant l'exemple par nos actions.

Utilisez la Technique "J'observe, Je ressens, J'ai besoin, Je demande" issue de la CNV

Cette méthode, tirée de la Communication Non Violente (voir l’article sur la CNV), est une approche efficace pour donner un feedback constructif à vos enfants. Voici comment l'appliquer en quatre étapes :

1. J'observe : Décrivez objectivement le comportement de votre enfant que vous souhaitez adresser. Soyez spécifique et utilisez des faits observables plutôt que des jugements. Par exemple : "Quand tu es rentré tard à la maison hier soir..."

2. Je ressens : Exprimez vos émotions en lien avec ce comportement, en évitant les jugements ou les critiques. Utilisez des termes qui reflètent vos propres sentiments. Par exemple : "...je me suis inquiété(e) pour toi."

3. J'ai besoin : Identifiez les besoins ou les valeurs qui sont en jeu pour vous dans cette situation. Expliquez pourquoi le comportement de votre enfant a un impact sur vous. Par exemple : "...parce que je tiens à ta sécurité et à notre confiance mutuelle."

4. Je demande : Formulez une demande claire et spécifique à votre enfant pour répondre à vos besoins ou pour résoudre la situation. Soyez ouvert à la discussion et à la recherche de solutions ensemble. Par exemple : "...pourrais-tu me prévenir à l'avance si tu prévois de rentrer plus tard à l'avenir ?"

Exemple complet :

"Quand tu es rentré tard à la maison hier soir, je me suis inquiété.e pour toi, car je tiens à ta sécurité et à notre confiance mutuelle. Pourrais-tu me prévenir si tu prévois de rentrer plus tard à l'avenir ? Cela me permettrait de ne pas m'inquiéter et de mieux gérer notre emploi du temps familial."

En utilisant cette méthode, vous pouvez offrir un feedback constructif à vos enfants tout en favorisant une communication ouverte et respectueuse au sein de la famille.

En appliquant les techniques efficaces de feedback en entreprise à la parentalité, nous pouvons créer un environnement familial harmonieux et propice à la croissance de nos enfants.

En favorisant la communication ouverte, en offrant un feedback constructif et en étant des modèles positifs, nous pouvons renforcer le lien parent-enfant et aider nos enfants à devenir des adultes épanouis et confiants.

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